Comment impacter vos consommateurs lors de la réception d'un mailing

Publié le 02 Dec 2020

Le mailing est un outil marketing très efficace aujourd'hui pour communiquer auprès de ses consommateurs.

La grande difficulté est de réussir à impacter l'utilisateur qui reçoit l'email afin de pouvoir augmenter le taux d'engagement de ce dernier.

C'est quoi le taux d'engagement ?

Le taux d'engagement est une mesure qui permet de définir l'engagement des consommateurs (ou des abonnés) sur une publication ou un article qu'il peut consulter.

Le taux d'engagement est principalement utilisé pour les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, ...) mais il est aussi une mesure tout à fait pertinente dans les mailing.

Voici 2 calculs permettant de définir un taux d'engagement :

  • Nombre de clics / Nombre d'envois
  • Nombre de clics / Nombre d'ouvertures

Le premier vous permettra d'avoir une vision globale sur l'attrait de votre mailing et de la présentation de l'article cliqué.

Le second vous permettra d'avoir une donnée plus précise sur l'attrait du consommateur envers l'article cliqué.

Comment impacter vos consommateurs ?

Pour pouvoir définir l'impact sur vos consommateurs, il est important de connaître votre cible.

En effet, vous n'allez pas communiquer à un cinquantenaire comme à un millénial.

Montrez votre image de marque et gardez une ligne éditoriale.

Votre image de marque, c'est votre ADN, ce qui vous défini et vous différencie, pensez à publier dans ce sens car vos consommateurs vous apprécient pour ce qui vous défini.

Il faut toutefois garder une subtilité et une ouverture d'esprit pour vous autoriser une petite aparté, avec une publication en lien avec votre domaine, qui n'est pas forcément liée à votre entreprise.

Donner de l'inspiration

Il faut donner de l'inspiration à vos consommateurs.

Un consommateur qui est inspiré va vouloir aller plus loin et va cliquer sur votre publication.

Vos consommateurs ont besoin de savoir ce que vous faîtes, alors n'hésitez pas à communiquer sur vos nouveaux services / produits.

Votre image n'en sera que meilleure, elle montrera que vous innovez, sortez de vos habitudes et, on ne le croirait pas, mais les consommateurs aiment la nouveauté ;)

Tout ne va pas mal !

Si vous souhaitez communiquer dans une période difficile, montrez à vos consommateurs que tout ne va pas mal !

Il est important de leur montrer que vous pensez à eux, par des offres promotionnelles par exemple.

Montrez que vous vous adaptez à leurs habitudes de consommation également. En cette période de pandémie COVID-19, nous voyons de plus en plus de magasins proposant des solutions de click-and-collect par exemple.

Nous prenons soin de vous !

Votre marque fait fabriquer ses produits en circuit court, en production locale ? Mettez-le en avant également !

Le message qui sera retenu sera simple : "On prend soin de NOTRE planète et on prend soin de VOUS!".

Adaptez votre charte graphique à la saison

L'automne est généralement synonyme de morosité, mettez en avant des couleurs chaudes dans vos mailings.

Le printemps, c'est la saison du renouveau, des couleurs vives seront parfaites.

L'été, c'est la saison des vacances, du soleil, de la plage, des couleurs pastels pourront être pertinentes.

Enfin l'hiver, c'est la neige, les fêtes de fin d'année, le rouge, le vert, le blanc seront à privilégier.

On vous diverti !

Vos consommateurs n'ont qu'une envie : se divertir !

Proposez leurs des jeux concours, certains peuvent être simples à mettre en place et permettront à coup sûr de vous démarquer.

Pour conclure

Plusieurs leviers sont à prendre en compte pour réaliser un mailing impactant.

Si vous avez la possibilité de respecter au moins 60% des points cités ci-dessus, vous verrez votre taux d'engagement monter en flèche c'est certains !

La meilleure approche est sans nul doute d'être entouré par des professionnels qui pourront vous accompagner sur la conception, la création et la gestion de vos mailings.

Fidéliser vos consommateurs en créant un jeu concours efficace

Les jeux concours avec obligation d'achats sont de plus en plus répandus dans la stratégie des marques pour la fidélisation des consommateurs.

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